Публичная оферта

1. Оферент

2. Термины и определения

• Оферент — организация, указанная в разделе 1 настоящей Оферты.
• Акцептант / Клиент — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Сервис / Платформа TMA — SaaS-платформа, предоставляемая Оферентом, включающая инструменты для создания, публикации и управления онлайн-магазинами в Telegram и MAX.
• Тариф — набор условий предоставления доступа к Сервису, определяющий объём функций, лимиты и стоимость.
• Расчётный период — календарный месяц или год в зависимости от выбранного Тарифа.
• Личный кабинет — административная панель Клиента по адресу admin.tmaweb.ru.
• Договор — договор между Оферентом и Клиентом, заключаемый путём акцепта настоящей Оферты.

3. Предмет Договора

Оферент обязуется предоставить Клиенту за плату доступ к Сервису TMA в рамках выбранного Тарифа, а Клиент обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service). Оферент не передаёт Клиенту исключительных прав на программное обеспечение — Клиент получает право использовать функциональность Сервиса в объёме, предусмотренном Тарифом.

4. Порядок акцепта

Акцептом настоящей Оферты признаётся любое из следующих действий Клиента:

• регистрация в Сервисе с установкой соответствующей отметки (галочки) о принятии условий;
• оплата любого Тарифа;
• начало фактического использования функций Сервиса, доступных только после регистрации.

Моментом заключения Договора считается момент совершения акцепта. Настоящая Оферта не требует подписания на бумажном носителе.

5. Состав и объём услуг

В рамках Договора Оферент предоставляет Клиенту:

• доступ к административной панели управления Магазином;
• инструменты создания и настройки Магазина в Telegram и MAX;
• управление товарами, категориями и остатками;
• приём и обработку заказов;
• базовую аналитику продаж;
• инструменты настройки оформления (баннеры, цвета, логотипы);
• техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом.

Конкретный перечень функций определяется Тарифом и указывается на странице тарифов на момент акцепта. Оферент вправе изменять состав Сервиса при условии сохранения его основных функций.

6. Тарифы и стоимость услуг

Актуальный перечень Тарифов, их содержание и стоимость публикуются на сайте по адресу tmaweb.ru/#pricing. Информация о Тарифе, действующем на момент оплаты, является частью Договора.

Тарифы указаны в российских рублях с учётом НДС, если иное не оговорено отдельно. При изменении Тарифов Оферент уведомляет Клиента не менее чем за 30 дней до изменения стоимости.

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата производится авансом за выбранный Расчётный период (месяц или год) через платёжный сервис, интегрированный в Личном кабинете.

7.2. Принимаемые способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки и иные способы, доступные в платёжной системе.

7.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Оферента.

7.4. Оферент выставляет закрывающие документы (акт или счёт-фактуру) по запросу Клиента на адрес hello@tmaweb.ru.

8. Доступ и активация

Доступ к Сервису предоставляется в течение одного рабочего дня с момента получения оплаты (при регистрации — с момента завершения регистрации в рамках бесплатного периода или акцепта). При оплате доступ к расширенным функциям активируется автоматически в Личном кабинете.

9. Продление и прекращение доступа

9.1. Действие Тарифа завершается по истечении оплаченного Расчётного периода.

9.2. При отсутствии оплаты до окончания Расчётного периода доступ к расширенным функциям может быть ограничен. Данные Клиента сохраняются в течение 30 дней после завершения оплаченного периода.

9.3. По истечении 30 дней после прекращения оплаты Оферент вправе удалить аккаунт и данные Клиента. Оферент уведомляет Клиента о предстоящем удалении не менее чем за 7 дней.

9.4. Клиент вправе в любой момент отказаться от Сервиса, уведомив Оферента по адресу hello@tmaweb.ru.

10. Возвраты

Поскольку Сервис предоставляется в цифровой форме и доступ к нему активируется немедленно после оплаты, возврат оплаченных средств в общем случае не производится. Исключением являются:

• случаи, когда Сервис был полностью недоступен по вине Оферента более 72 часов в течение оплаченного периода — Клиент вправе потребовать пропорционального перерасчёта;
• иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для оформления возврата обратитесь на hello@tmaweb.ru.

11. Права и обязанности Оферента

Оферент вправе:

• изменять функциональность Сервиса, предварительно уведомив Клиента;
• приостанавливать доступ при нарушении Клиентом условий Договора или Пользовательского соглашения;
• привлекать субподрядчиков для оказания услуг.

Оферент обязан:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
• обеспечивать работоспособность Сервиса;
• оказывать техническую поддержку;
• обеспечивать конфиденциальность данных Клиента.

12. Ограничение ответственности

Ответственность Оферента по настоящему Договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом за последний Расчётный период, предшествующий наступлению ответственности. Оферент не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, сбоев инфраструктуры Telegram, MAX или интернет-провайдеров, выходящих за пределы разумного контроля Сторон. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней.

14. Электронный документооборот

Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте с адресов, указанных при регистрации (Клиент) и в настоящей Оферте (Оферент). Электронная переписка рассматривается как письменное уведомление, если иное не предусмотрено законодательством.

15. Изменение Оферты

Оферент вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется по адресу tmaweb.ru/offer и вступает в силу через 30 дней после публикации, если не указан иной срок. Клиент вправе отказаться от Сервиса до вступления изменений в силу.

16. Применимое право

Договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оферента, если иное не предусмотрено законодательством.