Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Оператор — ИП Циндяйкин О.И, предоставляющий Сервис.
• Сервис / Платформа TMA — программный комплекс, доступный по адресам tmaweb.ru, admin.tmaweb.ru, shop.tmaweb.ru и связанным доменам, предназначенный для создания и управления онлайн-магазинами в Telegram и MAX.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и принявшее условия настоящего Соглашения.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
• Магазин — онлайн-витрина Пользователя, созданная на платформе TMA и размещённая в Telegram и/или MAX.
• Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе: тексты, изображения, описания товаров, баннеры, видео и иные файлы.
• Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение вместе с Политикой обработки персональных данных, Публичной офертой и иными документами Оператора, доступными на сайте tmaweb.ru.

2. Предмет Соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису TMA на условиях настоящего Соглашения. Сервис включает инструменты для создания, настройки и управления онлайн-магазинами, размещаемыми в мессенджерах Telegram и MAX (сервис МТС), а также административную панель для управления товарами, заказами и аналитикой.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в части пользовательских прав. Коммерческие условия (тарифы, оплата, объём услуг) регулируются отдельной Публичной офертой.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходима регистрация. Пользователь проходит открытую регистрацию на сайте Оператора и создаёт собственный Аккаунт с указанием достоверных данных.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных (логин и пароль) и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта.

3.4. При обнаружении несанкционированного доступа к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу hello@tmaweb.ru.

3.5. Регистрация одного Аккаунта допускается для одного юридического или физического лица. Создание нескольких аккаунтов в целях обхода ограничений запрещено.

4. Требования к Пользователю

Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет. Пользователь подтверждает, что:

• является дееспособным физическим лицом не моложе 18 лет;
• если действует в интересах юридического лица, имеет соответствующие полномочия;
• не включён в санкционные списки, ограничивающие получение подобных услуг.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать функциональность Сервиса в соответствии с выбранным тарифом;
• получать техническую поддержку;
• самостоятельно управлять Контентом своего Магазина;
• в любое время удалить свой Аккаунт, направив запрос на hello@tmaweb.ru.

Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящего Соглашения и связанных документов;
• не нарушать законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса;
• самостоятельно соблюдать правила платформ Telegram и MAX при размещении Магазина;
• своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• обеспечивать достоверность и актуальность Контента своего Магазина;
• нести ответственность за Контент, размещаемый в Магазине, и за соответствие реализуемых товаров и услуг требованиям законодательства;
• не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в процессе использования Сервиса.

6. Запрещённые действия

При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

• продавать, предлагать к продаже или содействовать реализации товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ (оружие, наркотики, рецептурные препараты, алкоголь без лицензии, табачная продукция без дистрибуции и др.);
• размещать в Магазине незаконный, вредоносный, оскорбительный, порнографический, экстремистский или иной запрещённый Контент;
• нарушать авторские, смежные и иные интеллектуальные права третьих лиц при наполнении Контентом;
• вводить покупателей в заблуждение относительно товаров, цен, условий доставки и возврата;
• использовать Сервис для рассылки спама, фишинга или иной незаконной коммуникации;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или иное воздействие на программный код Сервиса;
• нагружать инфраструктуру Сервиса способами, выходящими за рамки нормального использования (DDoS, парсинг без разрешения и т.д.);
• передавать права на Аккаунт третьим лицам без письменного согласия Оператора;
• применять автоматизированные средства для работы с Сервисом без отдельного соглашения на API-доступ.

7. Контент Пользователя

7.1. Пользователь сохраняет за собой все права на Контент, самостоятельно размещённый им в Сервисе.

7.2. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, бесплатную лицензию на использование Контента в целях оказания услуг (хранение, отображение, техническая обработка).

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент, в том числе правами на изображения товаров, логотипы и тексты, и что его Контент не нарушает прав третьих лиц.

7.4. Оператор вправе удалить или заблокировать доступ к Контенту, нарушающему настоящее Соглашение, требования законодательства или правила платформ Telegram и MAX, в том числе по жалобе третьих лиц или требованию уполномоченных органов.

8. Интеллектуальная собственность Оператора

Все исключительные права на платформу TMA, включая программный код, интерфейс, бренд, логотипы, дизайн и документацию, принадлежат Оператору. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность Оператора, за исключением права использования Сервиса в рамках условий Соглашения.

9. Доступность Сервиса и техническая поддержка

9.1. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную доступность 24/7.

9.2. Оператор вправе проводить технические работы, приводящие к временному ограничению доступа, с предварительным уведомлением Пользователей при плановых работах.

9.3. Техническая поддержка осуществляется по адресу hello@tmaweb.ruи через Telegram @tma_sup.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора;
• действия или бездействие третьих лиц, платформ Telegram, MAX и иных сервисов;
• Контент, размещённый Пользователями;
• достоверность информации, предоставленной Пользователем;
• потерю данных вследствие действий Пользователя или обстоятельств непреодолимой силы.

10.2. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный расчётный период.

11. Блокировка и удаление аккаунта

11.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Аккаунту в случае:

• нарушения Пользователем условий Соглашения;
• неоплаты услуг;
• размещения запрещённого Контента;
• подозрения в мошеннической активности;
• поступления требования уполномоченного государственного органа.

11.2. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление Аккаунта, направив письмо на hello@tmaweb.ru. Данные удаляются в соответствии сПолитикой обработки персональных данных.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

13. Порядок изменения Соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте по адресу tmaweb.ru/terms. Уведомление об изменениях направляется Пользователям на email, указанный при регистрации, не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено законодательством.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Соглашения.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения споров Стороны обязуются предпринять попытку урегулирования в досудебном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.

15. Реквизиты и контакты Оператора