Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Оператор — ИП Циндяйкин О.И, предоставляющий Сервис.
• Сервис / Платформа TMA — программный комплекс, доступный по адресам tmaweb.ru, admin.tmaweb.ru, shop.tmaweb.ru и связанным доменам, предназначенный для создания и управления онлайн-магазинами в Telegram и MAX.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и принявшее условия настоящего Соглашения.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
• Магазин — онлайн-витрина Пользователя, созданная на платформе TMA и размещённая в Telegram и/или MAX.
• Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем: тексты, изображения, описания товаров, баннеры, видео и иные файлы.
• Соглашение — настоящий документ вместе с Политикой обработки персональных данных, Публичной офертой и иными документами Оператора, доступными на сайте tmaweb.ru.

2. Предмет Соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису TMA. Сервис включает инструменты для создания, настройки и управления онлайн-магазинами в мессенджерах Telegram и MAX, а также административную панель для управления товарами, заказами и аналитикой.

Коммерческие условия (тарифы, оплата, объём услуг) регулируются отдельной Публичной офертой.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходима регистрация.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта.

3.4. При обнаружении несанкционированного доступа необходимо незамедлительно уведомить Оператора по адресу hello@tmaweb.ru.

3.5. Создание нескольких аккаунтов в целях обхода ограничений запрещено.

4. Требования к Пользователю

Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет. Пользователь подтверждает, что:

• является дееспособным физическим лицом не моложе 18 лет;
• если действует в интересах юридического лица — имеет соответствующие полномочия;
• не включён в санкционные списки, ограничивающие получение подобных услуг.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать функциональность Сервиса в соответствии с выбранным тарифом;
• получать техническую поддержку;
• самостоятельно управлять Контентом своего Магазина;
• в любое время удалить свой Аккаунт, направив запрос на hello@tmaweb.ru.

Пользователь обязан:

• соблюдать условия настоящего Соглашения и связанных документов;
• не нарушать законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса;
• соблюдать правила платформ Telegram и MAX;
• своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу;
• обеспечивать достоверность и актуальность Контента своего Магазина;
• нести ответственность за Контент и соответствие реализуемых товаров требованиям законодательства.

6. Запрещённые действия

• продажа товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ;
• размещение незаконного, оскорбительного, порнографического или экстремистского Контента;
• нарушение авторских и смежных прав третьих лиц;
• введение покупателей в заблуждение;
• рассылка спама или фишинговые действия;
• обратная разработка или декомпиляция программного кода Сервиса;
• DDoS-атаки или иные способы нагрузки на инфраструктуру;
• передача прав на Аккаунт третьим лицам без письменного согласия Оператора.

7. Контент Пользователя

7.1. Пользователь сохраняет за собой все права на Контент, самостоятельно размещённый в Сервисе.

7.2. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на его использование в целях оказания услуг (хранение, отображение, техническая обработка).

7.3. Пользователь гарантирует наличие всех необходимых прав на Контент.

7.4. Оператор вправе удалить или заблокировать Контент, нарушающий настоящее Соглашение или законодательство.

8. Интеллектуальная собственность Оператора

Все исключительные права на платформу TMA (программный код, интерфейс, бренд, логотипы, дизайн и документация) принадлежат Оператору. Соглашение предоставляет только право использования Сервиса в рамках его условий.

9. Доступность и поддержка

9.1. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует бесперебойную доступность 24/7.

9.2. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением пользователей.

9.3. Техническая поддержка: hello@tmaweb.ru и Telegram @tmaweb_support.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не несёт ответственности за:

• убытки вследствие невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора;
• действия платформ Telegram, MAX и иных сервисов;
• Контент, размещённый Пользователями;
• потерю данных вследствие действий Пользователя или форс-мажора.

10.2. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой, уплаченной за последний расчётный период.

11. Блокировка и удаление аккаунта

11.1. Оператор вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения, неоплате, размещении запрещённого Контента или по требованию государственного органа.

11.2. Запрос на удаление Аккаунта направляется на hello@tmaweb.ru. Данные удаляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

13. Изменение Соглашения

Оператор вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Уведомление направляется на email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса означает принятие новой редакции.

14. Применимое право и споры

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. При возникновении споров Стороны предпринимают попытку досудебного урегулирования (срок рассмотрения претензии — 30 дней). При невозможности урегулирования спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора.

15. Реквизиты и контакты